在汇通电销中心项目的电话销售岗位上，陈小青的名字早已是公认的“业绩标杆”。自入职以来，她不仅连续12个季度稳居项目业绩榜首，更创下年度分期业务交易额1.36亿元的亮眼纪录，成为其项目团队中当之无愧的榜样。
对待工作，陈小青身上总有股不服输的“钻劲”。每天提前半小时到岗，仔细梳理客户清单，用不同颜色的笔标注客户职业特征、潜在需求等关键信息，让每一通电话都有的放矢；下班后复盘未成功案例的通话录音是雷打不动的功课，从沟通亮点到待改进之处，密密麻麻的备注里藏着她对业务的极致追求。分期业务关乎客户资金规划，她总能精准捕捉需求痛点，巧妙将行方分期产品嵌入生活场景，用通俗易懂的表达让客户秒懂产品价值。专业的背后，是对业务的深耕，更是对客户需求的深刻洞察。
“用数字讲清价值，用真诚赢得信赖。”这是陈小青常挂嘴边的话，更是她践行的准则。她的通话录音被作为项目新人培训的标准模板，其中独创的“异议处理三段式”（共情+拆解+方案）让新人能快速掌握沟通节奏。不少新人坦言：“跟着陈姐的录音练话术，心里特别有底”。午休时，她常拉着同事围坐一起，逐句打磨话术里的语气轻重、表达逻辑，甚至模拟客户可能提出的刁钻问题，带着大家反复演练应对策略。去年经她带教的3名新人，在这样手把手的指导下，业绩均跻身项目前30名。
正是这份深耕不辍的专业与毫无保留的热忱，让她在看似平凡的电话销售岗位上，创造出远超岗位本身的价值，成为同事心中的“引路人”，客户眼中的“靠谱顾问”。
