成长是迎难而上的积淀，每一次努力都是新的台阶。四位优秀汇通金科伙伴用专业、担当和智慧点亮五月之星，成为我们追逐进步的榜样。

突破自我：李庭勇的逆风成长

“乾坤未定，皆是黑马”

运营中心电销项目-李庭勇(一星坐席)，在一季度面临行方利率上调带来的巨大业绩压力时，他深知唯有改变才能破局。他和团队积极从自身出发，提出创新思路，在挑战中实现了自我超越。
“那段经历让我明白，困难是成长的催化剂”。李庭勇分享道：“它不仅提升了我的业务能力，更教会我在逆境中保持乐观，激发内在潜力。”他总结了两点简单却宝贵的经验：
1.专业筑基：拥有过硬的专业知识，精准匹配客户需求，推荐合适的期数，真正帮客户解决问题。
2.心态制胜：保持积极的工作心态。“越努力，越幸运。低谷时更要加倍努力，高光时刻终将到来。”成长非一日之功，它在于不断突破、不断超越。每一次学习与失败，都是进步的基石。

智慧管理：王萍的团队炼金术

“道路虽远，行则将至；事情虽难，做则必成”

电销中心现金分期项目-王萍(四星主管)，时光荏苒，已与汇通携手走过六年，从一名电销人员成长为一名出色的团队领导者。她带领的团队曾培养出全国前三的优秀个人，荣获全国第一的小组以及项目全年冠军团队等荣誉，更助力众多新人成长为"月入过万"的精英。回顾管理历程，王萍分享了她的深刻体悟：
1.洞察敏锐，问题立行 团队在不同阶段面临不同问题，一线管理者须具备敏锐洞察力，正视问题并立即解决，确保团队健康稳定。
2.总结提炼，化繁为简 无论是技能提升还是日常管理，管理者要善于总结归纳，将复杂问题简化，以易懂方式传授给成员。解决问题要追根溯源，分类处理，提升管理掌控力。
3.以身作则，执行有力 管理者的工作投入度和执行力至关重要。每日的时间管理、目标明确度、任务执行情况，都是投入度的体现，并直接影响着员工的执行力。管理之路就是不断解决新问题、提升自我与团队的过程，唯有铭记初心，方能携手在征程上熠熠生辉。

服务艺术：来肖帅的“温度”秘籍

“热爱不会磨灭”

浙江分公司客服项目-来肖帅(一星坐席)，专注于信用卡业务咨询及投诉处理工作，是团队公认的服务标杆。在2025年5月的服务考核中，他以服务质量92.26分、评价率78.63%、满意度100% 的卓越表现，再次证明了自己的实力。他的“服务秘籍”充满智慧与温度：
1.微笑服务：声音传递可视温度 在来肖帅看来，电话线那端的微笑虽无形，却能通过语气的抑扬顿挫、用词的亲和真诚来传递。"您别着急，我帮您慢慢梳理"这样的话语，能迅速化解客户焦虑，建立双向情绪共鸣，提升满意度，也让他收获职业价值感。
2.倾听艺术：捕捉抱怨后的真需求 面对投诉，他遵循"先倾听，后回应"原则。运用"您刚才提到的X问题，我这样理解是否准确？"等句式确认需求，通过重复关键词、提炼核心矛盾点，确保精准把握客户痛点。
3.迭代成长：专业铸就信任护城河 面对快速迭代的金融政策与产品，他将学习视为基石。不仅掌握信用卡业务全流程，更主动研究规则、分析案例，以成长型思维成为客户心中值得信赖的"客服顾问"。

标杆力量：肖建国的转型之路

“行动是成功的阶梯，努力是梦想的基石”

安徽公司电销项目-肖健国(一星坐席)，自2022年7月加入公司从事取现业务起，就以高度责任感和饱满热情投入工作，迅速成长为业务骨干。他的突破之路令人瞩目：
1.勇担重任，业绩斐然 在取现业务中跻身利息前三。当项目调整需缩减取现人力时，他主动请缨转入账单业务，并迅速适应，连续半年业绩排名第一！今年3月，为响应结算系数变化，他再次转战交易业务，并在首月即勇夺全项目业绩冠军！每一次转型，他都以实际行动在项目中起到模范带头作用。
2.积极赋能，团队砥柱 工作态度积极，各项指标名列前茅。他善于学习创新，主动总结"工作秘籍"分享经验，协助主管提升团队技能；主动担任"带教"，帮助新人快速成长。在同事眼中，他"靠谱、细致，是团队的中流砥柱"。
3.清晰规划，锐意进取 不仅业务扎实，更积极报名公司储备主管，主动学习管理知识与技能，助力公司发展。他扎根汇通，与公司携手破浪前行，在沃土上播种希望，收获成长。

从李庭勇的逆风成长、肖健国的成功转型、来肖帅的温度传递，到王萍的团队炼金术，四位优秀伙伴用他们的故事告诉我们：成长，就是一次次迎难而上、突破自我的旅程。他们用专业、热忱、担当和智慧，在各自的岗位上闪闪发光，汇聚成推动汇通金科不断前行的磅礴力量。
每一次突破，都是迈向更高台阶的起点。愿每一位汇通人都能汲取榜样的力量，怀揣坚定信念，果敢付诸行动，携手脚踏实地奋进，于挑战中拾级而上。